Politique de confidentialité

Cette Déclaration de confidentialité explique nos pratiques, ainsi que vos choix, concernant la collecte, l’utilisation et la divulgation de certaines données, y compris vos données personnelles, par le groupe GFCA Football, au sein de sa plateforme de vidéos GFCA TV.

Nous contacter

Pour toute question concernant votre compte, pour toute question relative à vos données personnelles ou pour obtenir de l’aide, veuillez consulter notre centre d’aide par mail à l’adresse suivante : support@gfca.tv.

Le responsable du traitement de vos données personnelles est l’EUSRL GFCA Football. Veuillez noter que si vous nous contactez pour obtenir de l’aide, nous devrons peut-être vous identifier avant de répondre à votre demande, afin de préserver tant votre sécurité que la nôtre.

Collecte des données

Nous recevons et stockons des données vous concernant, telles que :

  • Les données que vous nous fournissez : nous collectons certaines données que vous nous fournissez, notamment :

    • vos nom, adresse e-mail, adresse postale, mode(s) de paiement et numéro de téléphone ;

    • des informations lorsque vous choisissez de publier des commentaires, vos préférences et vos paramètres de compte (y compris les préférences définies dans la page “Compte” de notre site web) ou que vous nous fournissez au moyen de notre service ou autrement.

  • Les données que nous collectons automatiquement : nous collectons certaines données sur vous et sur votre utilisation de notre service, sur la manière dont vous interagissez avec nous, ainsi que des données relatives à votre ordinateur ou tout autre appareil que vous utilisez pour accéder à notre service (tels que les smart TV, appareils mobiles, tablettes et autres appareils de streaming). Cela comprend :

    • votre activité sur le service GFCA TV, comme les titres que vous avez sélectionnés, votre historique de lecture et les recherches que vous avez effectuées ;

    • vos interactions avec nos e-mails et SMS, ainsi qu’avec les messages que nous vous envoyons via des notifications Push et des services de messagerie en ligne ;

    • des détails concernant vos interactions avec notre service clientèle, tels que la date, l’heure et le motif de votre prise de contact, les transcriptions de vos conversations en ligne et, au cas où vous nous appelez, votre numéro de téléphone et les enregistrements de vos appels ;

    • les ID ou identifiants uniques de vos appareils ;

    • les caractéristiques de vos appareils et logiciels (comme leur type et leur configuration), des données de connexion, des statistiques sur les pages affichées, des sources de renvoi (par exemple, des URL de renvoi), des adresses IP (qui peuvent nous indiquer votre localisation générale) et des informations standard sur les logs des serveurs web et les navigateurs ;

    • des informations collectées par nos cookies, à travers le chargement des vidéos, dans le but d’optimiser vos prochaines lectures.

  • Des informations provenant de partenaires : nous collectons des informations provenant d’autres sociétés avec lesquelles vous êtes lié (des “Partenaires”). Ces Partenaires peuvent inclure (selon les services que vous utilisez) : votre fournisseur de télévision ou votre fournisseur d’accès à Internet, ou d’autres fournisseurs d’appareils de streaming qui mettent notre service à disposition sur leurs appareils ; des opérateurs de téléphonie mobile ou d’autres sociétés qui vous fournissent des services et encaissent des paiements pour le service GFCA TV qu’ils nous redistribuent ; et des fournisseurs de plateformes d’assistance vocale qui permettent une interaction avec notre service via des commandes vocales. Les informations que nous fournissent ces Partenaires varient selon la nature de leurs services et peuvent inclure :

    • les requêtes de recherche et commandes vocales que vous effectuez au moyen d’appareils ou de plateformes d’assistance vocale de ces Partenaires ;

    • des informations relatives à l’activation du service, comme votre adresse e-mail ou d’autres coordonnées ;

    • les ID ou autres identifiants uniques de vos appareils qui prennent en charge l’authentification des utilisateurs, l’expérience d’inscription au service GFCA TV, le traitement des paiements par ces Partenaires et la présentation qui vous est faite du contenu GFCA TV via des parties de l’interface utilisateur de ces Partenaires.

  • Des informations provenant d’autres sources : nous obtenons également des informations provenant d’autres sources, que nous protégeons selon les pratiques décrites dans la présente Déclaration de confidentialité et dans le respect des éventuelles restrictions supplémentaires imposées par ces sources de données. Ces sources, qui varient au fil du temps, incluent :

    • des fournisseurs de services qui nous aident à déterminer une localisation en fonction de votre adresse IP, et nous permettent ainsi de personnaliser notre service ou nous servent à d’autres fins, en accord avec la présente Déclaration de confidentialité ;

    • des prestataires de services de paiement qui nous fournissent des informations sur les paiements, ou des mises à jour sur ces informations, basées sur la relation qu’ils entretiennent avec vous ;

    • des fournisseurs de données en ligne et hors ligne, par lesquels nous obtenons des données d’ordre démographique, des données ciblant vos centres d’intérêt et des données relatives à la publicité en ligne ;

    • des sources accessibles au public, comme des bases de données nationales ouvertes.

Utilisation des données

Nous utilisons ces données afin de fournir, analyser, administrer, améliorer et personnaliser nos services et nos activités de marketing, afin de traiter votre abonnement, vos commandes et vos paiements, et également afin de communiquer avec vous sur ces sujets ou sur d’autres thèmes. Ces données peuvent par exemple nous servir à :

  • déterminer votre localisation générale, vous fournir un contenu localisé, vous fournir des recommandations personnalisées de vidéos susceptibles de vous intéresser, identifier votre fournisseur d’accès Internet et répondre à vos requêtes et à vos demandes rapidement et efficacement ;

  • coordonner avec ces Partenaires la mise à disposition du service GFCA TV pour les utilisateurs et la communication aux non-utilisateurs d’informations sur la disponibilité du service GFCA TV, en fonction de la relation spécifique que vous entretenez avec ces Partenaires ;

  • empêcher, détecter et examiner des activités potentiellement interdites ou illégales, dont les fraudes, et faire respecter nos conditions d’utilisation (notamment pour déterminer l’admissibilité à des essais gratuits) ;

  • analyser et comprendre notre public, améliorer notre service (y compris les expériences avec l’interface utilisateur), et améliorer nos offres, la sélection du contenu et les algorithmes de recommandation ;

  • communiquer avec vous concernant notre service, afin de vous envoyer les actualités de la GFCA TV, des détails sur les nouvelles fonctionnalités et les nouveaux contenus disponibles sur la GFCA TV, des offres spéciales, des annonces promotionnelles et des enquêtes de satisfaction, ou afin de vous aider en cas de problème technique, par exemple, pour réinitialiser votre mot de passe. Ces communications peuvent être réalisées par différents moyens, par exemple par e-mail, notifications Push, SMS, services de messagerie en ligne et mise en correspondance d’identifiants (tel que décrit ci-dessous).

Le fondement juridique sur lequel nous nous fondons pour collecter et utiliser les données personnelles décrites dans la présente Déclaration de confidentialité dépend des données personnelles concernées et du contexte spécifique dans lequel nous les collectons et utilisons. Nous collectons normalement des données personnelles de votre part lorsque nous en avons besoin pour exécuter un contrat avec vous (par exemple, pour vous fournir nos services), lorsque le traitement s’effectue sur la base de nos intérêts légitimes et n’est pas supplanté par vos droits et libertés fondamentales (par exemple, nos activités de marketing direct en accord avec vos préférences) ou lorsque vous nous donnez votre consentement pour le faire (par exemple, pour vous permettre de participer à des activités relatives à la recherche d’informations sur les consommateurs, telles que des enquêtes spécifiques et des groupes de discussion). Dans certains cas, nous pouvons aussi avoir l’obligation légale de collecter des données personnelles vous concernant ou avoir autrement besoin de ces données personnelles pour protéger vos intérêts vitaux ou ceux d’une autre personne (par exemple, afin d’éviter les fraudes liées aux paiements ou pour confirmer votre identité). Si vous avez des questions concernant notre utilisation de vos données personnelles (y compris concernant les fondements juridiques et les mécanismes de transfert sur lesquels nous nous fondons), des cookies et autres technologies similaires, veuillez contacter par e-mail à l’adresse suivante : support@gfca.tv.

Partage des données

Nous ne partageons vos données qu’à certaines sociétés pour des raisons légales :

  • Stripe / Paypal : nous partageons de manière sécurisée vos données tels que votre nom, adresse mail, adresse postale, numéro de téléphone, avec les sociétés Stripe et Paypal (selon le mode de paiement choisi) afin de traiter votre paiement, vous donner accès à nos services, gérer votre facturation, et vous fournir une assistance à la clientèle.

  • Services de l’état : sur décision judiciaire ou dans le cadre d’une enquête (notamment pour fraude à la carte bancaire), nous pouvons être amenés à communiquer vos différentes informations aux services concernés de l’état français. Dans ce cas de figure, vous en serez notifié par ces derniers.

Vous pouvez également choisir de partager vos données comme suit :

  • certaines parties de notre service peuvent contenir un outil qui vous permet de partager des informations par e-mail, par SMS, à l’aide d’applications sociales ou d’autres applications de partage, par le biais des clients et applications installés sur votre appareil intelligent ;

  • les plug-ins sociaux et technologies similaires vous permettent de partager des informations.

Les plug-ins sociaux et les applications sociales sont exploités par les réseaux sociaux eux-mêmes et sont soumis à leurs conditions d’utilisation et à leurs politiques de confidentialité.

Vos droits et informations

Vous pouvez demander l’accès à vos données personnelles ou corriger ou mettre à jour des données erronées ou obsolètes que nous conservons sur vous.

Le moyen le plus simple de le faire est d’accéder à la section “Compte” de notre site web, où vous pouvez consulter et mettre à jour de nombreuses informations sur votre compte, y compris vos coordonnées, vos informations de paiement GFCA TV et divers renseignements connexes sur votre compte (comme le contenu que vous avez visionné et évalué). Vous devez vous identifier pour accéder à la section “Compte”. Vous pouvez également demander la suppression des données personnelles que nous conservons sur vous.

Pour émettre de telles demandes, ou si vous avez d’autres questions concernant nos pratiques de confidentialité, veuillez contacter nos services par e-mail à l’adresse suivante : support@gfca.tv. Nous répondons à toutes les demandes que nous recevons de la part des personnes souhaitant exercer leurs droits en matière de protection des données, conformément aux lois en vigueur sur la protection des données. Veuillez aussi vous reporter à la section “Vos choix” dans la présente Déclaration de confidentialité pour connaître les options supplémentaires concernant vos données.

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles, nous demander de limiter le traitement de vos données personnelles ou demander la portabilité de vos données personnelles. Si nous avons collecté et traité vos données personnelles avec votre consentement, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Le retrait de votre consentement n’affecte pas la licéité de tout éventuel traitement que nous aurions réalisé au préalable et n’affecte pas non plus le traitement de vos données personnelles réalisé sur un fondement légal de traitement autre que le consentement. Vous avez le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de protection des données au sujet de la collecte et de l’utilisation de vos données personnelles.

Nous pouvons conserver certaines informations, si les lois et règlements en vigueur l’exigent ou le permettent, notamment pour honorer vos choix, à des fins de facturation ou d’archivage et pour satisfaire les objectifs décrits dans la présente Déclaration de confidentialité. Nous prenons des mesures raisonnables pour détruire ou dépersonnaliser les données personnelles de manière sécurisée lorsqu’elles ne sont plus nécessaires.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures administratives, logiques, physiques et organisationnelles raisonnables pour protéger la sécurité de vos données personnelles contre le vol ainsi que l’accès, l’utilisation et la modification non autorisés. Ces mesures sont conçues pour assurer un niveau de sécurité adapté aux risques qui accompagnent le traitement de vos données personnelles.

Autres sites web, plateformes et applications

Le service GFCA TV peut être proposé sur et/ou utiliser des fonctionnalités (comme le contrôle vocal) gérées par des plateformes tierces ou contenir des liens vers des sites exploités par des tiers dont la politique en matière de traitement des données personnelles peut être différente de la nôtre. Par exemple, vous pouvez accéder au service GFCA TV par le biais de plateformes comme les consoles de jeu, smart TV, appareils mobiles, décodeurs numériques ainsi que par d’autres dispositifs connectés. Ces sites web et plateformes sont régis par des politiques de confidentialité ou des données, des déclarations de confidentialité, des notices et conditions d’utilisation distinctes et indépendantes que nous vous recommandons de lire attentivement. Vous pouvez aussi rencontrer des applications tierces qui interagissent avec le service GFCA TV.

Mineurs

Vous devez avoir 18 ans ou plus pour vous abonner au service GFCA TV. Dans certains pays, l’âge légal de la majorité peut être supérieur à 18 ans, auquel cas vous devez satisfaire à cette exigence pour pouvoir devenir membre. Les mineurs de moins de 18 ans peuvent utiliser le service, mais uniquement avec la participation, avec l’accord et sous la surveillance d’un parent ou d’un tuteur légal. Nous ne mettons en ligne que du contenu destiné à un visionnage Grand Public, sans aucune vidéo violente / choquante ou pornographique.

Modifications apportées à la présente Déclaration de confidentialité

La présente Déclaration de confidentialité sera mise à jour de temps à autre pour tenir compte des évolutions légales, réglementaires et opérationnelles. Nous vous aviserons de ces modifications (et de leur date d’entrée en vigueur) conformément à la loi. Votre utilisation continue du service GFCA TV après la prise d’effet de ces modifications vaut reconnaissance et (le cas échéant) acceptation de votre part de ces modifications. Si vous ne souhaitez pas reconnaître ou accepter les modifications apportées à la présente Déclaration de confidentialité, vous pouvez cesser d’utiliser le service GFCA TV. Pour connaître la date de la dernière révision du présent document, consultez les mises à jours situées en bas de page.

Cookies et publicité en ligne

La GFCA TV et ses Fournisseurs de services utilisent des cookies et d’autres technologies (comme des balises web), ainsi que des identifiants réinitialisables, pour différentes raisons. Ces technologies nous permettent notamment de faciliter votre accès à nos services parce que nous nous souvenons de vous chaque fois que vous vous connectez, ainsi que d’assurer et d’analyser nos prestations. Nous utilisons également des cookies et des identifiants réinitialisables pour connaître plus précisément nos utilisateurs, mieux comprendre leurs intérêts et cibler nos publicités et nos campagnes marketing. Cette section vise à vous informer de l’utilisation que nous faisons de telles technologies. Elle explique les types de technologies dont nous nous servons, leur utilité et les choix dont vous disposez concernant leur utilisation.

  1. Que sont les cookies ? 

    Les cookies sont de petits fichiers de données qui sont stockés sur votre appareil lorsque vous visitez et utilisez des sites web et des services en ligne. Ils sont utilisés couramment pour faire fonctionner les sites web ou pour en optimiser le fonctionnement, pour fournir des renseignements et pour personnaliser les services et la publicité. 

    Les cookies ne sont pas les seules technologies exploitables à ces fins. Nous utilisons également d’autres types de technologies similaires. Consultez les détails ci-dessous pour en savoir plus et obtenir des exemples.

  2. Que sont les identifiants d’appareils réinitialisables ? 

    Les identifiants réinitialisables (également appelés “identifiants publicitaires”), semblables aux cookies, se trouvent sur de nombreux appareils mobiles et tablettes (il s’agit par exemple des identifiants pour annonceurs ou IDFA sur les appareils iOS et des identifiants publicitaires Google sur les appareils Android), ainsi que sur certains appareils de streaming. À l’instar des cookies, les identifiants réinitialisables permettent de rendre le contenu publicitaire en ligne plus pertinent.

  3. Pourquoi la GFCA TV utilise-t-il des cookies et des identifiants réinitialisables ?

    • Cookies nécessaires : ces cookies sont essentiels au fonctionnement de notre site web et de notre service en ligne. Par exemple, le GFCA et ses Fournisseurs de services peuvent utiliser ce type de cookie pour authentifier nos utilisateurs et les identifier lorsqu’ils sont connectés à nos sites Web et à nos applications, afin de leur fournir notre service. Ces cookies nous permettent également de faire respecter nos Conditions d’utilisation, d’éviter les fraudes et d’assurer la sécurité de notre service.

    • Cookies de performance et de fonctionnalité : ces cookies ne sont pas essentiels, mais ils nous aident à personnaliser votre expérience en ligne sur la GFCA TV et à l’améliorer. Ils nous permettent, par exemple, de mémoriser vos préférences et ils vous évitent de devoir ressaisir des données que vous nous avez déjà communiquées (notamment lors de votre inscription). Nous utilisons également ce type de cookie pour collecter des données (comme les pages les plus populaires, les taux de conversion, les habitudes de lecture ou le nombre de clics) sur la manière dont les internautes utilisent le service GFCA TV, afin d’améliorer et de personnaliser notre site web et notre service, et pour réaliser des études de marché. La suppression de ces types de cookies peut limiter les fonctionnalités de notre service. 

  4. Comment la GFCA TV utilise-t-elle les balises Web et les autres technologies ? 

    Les cookies sont souvent associés à des balises web (également appelées “GIF invisibles” ou “pixels-espions”). La GFCA TV et ses Fournisseurs de services sont susceptibles d’utiliser des balises Web aux mêmes fins que les cookies, par exemple pour comprendre et améliorer l’utilisation de notre service, optimiser les performances du site, analyser le trafic des internautes et les actions effectuées sur notre site, ou encore comprendre les interactions avec nos campagnes commerciales (notamment les e-mails et les publicités en ligne sur des sites tiers). Comme les balises Web sont généralement associées à des cookies, dans la plupart des cas, le fait de refuser les cookies amoindrit l’efficacité des balises web qui leur sont associées. 

    Nous utilisons d’autres technologies semblables aux cookies, comme le stockage et les plug-ins pour navigateurs web (par exemple, HTML5, IndexedDB et WebSQL). À l’instar des cookies, certaines de ces technologies peuvent stocker de petites quantités de données sur votre appareil. Nous sommes susceptibles d’utiliser ces technologies, entre autres, pour les mêmes finalités que les cookies : notamment pour faire respecter nos conditions, pour éviter les fraudes et pour analyser l’utilisation de notre service. Vous pouvez exercer votre choix concernant l’utilisation de ces technologies de différentes manières. Par exemple, les navigateurs les plus connus permettent de purger leur stockage, généralement via les paramètres ou les préférences. Pour en savoir plus, veuillez consulter l’aide en ligne ou la section de support de votre navigateur. Vous pouvez également désactiver d’autres technologies comme le stockage Silverlight directement dans l’application.

Rédaction originelle le 29 juin 2019, à Ajaccio (France)